Terveysasemalle soittaminen

Tiedote 2.10.2020

Teknisestä häiriöstä johtuen päivystysavun numeron 116117- kautta tehtyjen asiakkaiden koronanäytteenottovarausten puhelinnumeroihin on jäänyt lähettämättä tekstiviestejä näytetuloksista 1.10.2020 illasta 2.10.2020 puoleen päivään asti.

Vikaa korjataan parhaillaan ja tekstiviestit lähetetään asiakkaille ko. ajalta takautuvasti mahdollisimman pian.

Pahoittelemme häiriötä.

Terveysasemien puhelinpalvelussa on ruuhkaa

Suoriin puheluihin vastataan jokaisena arkipäivänä klo 8-16 välillä.

Toistaiseksi ei ole mahdollisuutta jättää takaisinsoittopyyntöä.

Kiireettömissä asioissa suosittelemme käyttämään sähköistä oirearviota tai jättämään viestin maisa.fi -portaalin kautta.

Puhelinpalvelussa ruuhkaisinta aikaa ovat maanantait ja aamujen ensimmäiset tunnit. Mikäli asiasi ei ole erittäin kiireellinen, pyydämme välttämään soittoa aamun ensimmäisten aukiolotuntien aikana.

Pahoittelemme tilannetta.

Itsepalveluajanvaraus koronatestiin

Epäiletkö saaneesi koronavirustartunnan? Voit varata ajan koronatestiin itsellesi ja alle 16-vuotiaalle lapsellesi. Uusi nettipalvelu on käytössä Uudenmaan asukkaille puhelinpalvelun rinnalla. Lisätietoja palvelusta löydät tiedotteesta.

Terveysasemien ajanvaraus

Terveysasemien ajanvarausnumero 09 839 50 000 palvelee arkisin klo 8–16. Voit soittaa numeroon kaikissa terveyteen liittyvissä asioissa. Saat numerosta myös ohjausta ja hoidon tarpeen arviointia.

Terveysneuvonta virka-ajan ulkopuolella: Päivystysapu 116 117

  • Kun soitat, valitse kieli: suomi ruotsi tai englanti.
  • Valitse asiasi perusteella numero:

Valitse 1. jos epäilet itselläsi tai läheiselläsi korona-tartuntaa.
Valitse 2. jos vaivasi on äkillinen tai tarvitset kiireellistä hoitoa. Hätätapauksessa soita numeroon 112.
Valitse 3. Jos asiasi koskee ajanvarausta, määräaikaiskontrollia, tutkimustuloksia, lääkärinlausuntoja, reseptin uusintaa. Takaisinsoittomahdollisuus ma-pe klo 8-12.

  • Takaisinsoittoon vastaamme mahdollisimman pian, kiireettömissä asioissa jätettyihin takaisinsoittoihin vastaaminen saattaa siirtyä seuraaville arkipäiville.

Jonottaminen

  • Jos haluat, voit jäädä puhelinjonoon.
  • Jos et jätä takaisinsoittopyyntöä, ja katkaiset puhelun kesken jonotuksen, menetät jonopaikkasi. Uuden puhelun soittaja joutuu siis aina puhelinjonon viimeiseksi.

Terveysasemien puhelinpalvelun koronalinja

Terveysasemien puhelinpalvelun koronalinja palvelee koronaoireisia henkilöitä 20.10. alkaen ma-pe klo 8–18 ja la-su klo 9-18. Koronalinjalle on mahdollista jättää myös takaisinsoittopyyntö. Puhelinpalveluissa hoitaja arvioi tilanteesi ja tarvittaessa tekee lähetteen koronatestiin tai ohjaa sinut lääkärin vastaanotolle epidemiaterveysasemalle. Viikonloppuisin terveysasemien puhelinpalvelu palvelee vain koronavirusepäilyyn liittyviä asioita.

Koronaviruksen neuvontanumero kaikille vantaalaisille

Puhelinneuvonta p. 09 8395 0070 arkisin klo 8-15.30.

  • pohdit, miten koronavirus vaikuttaa arkeesi
  • uskot altistuneesi virukselle
  • arvelet saaneesi tartunnan oireiden perusteella

Koronavirustestien tulosten ilmoittaminen ja testiajan peruminen

Mikäli olet käynyt koronavirustesteissä, odotathan terveydenhuollon yhteydenottoa testituloksista. Negatiivisesta tuloksesta lähetetään tieto tekstiviestillä. Asiakkaalle soitetaan, mikäli tulos on positiivinen.

Mikäli olet jo käynyt jossain muualla koronavirustesteissä ja haluat perua näytteenottoajan, voi ajan peruuttaa tekstiviestillä numerosta 040 574 4555. Huomioithan, että vaikka oireesi ovat helpottaneet, on testaukseen silti hyvä mennä.

Maksut

  • Jonottaminen maksaa paikallispuhelumaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) verran.
  • Matkapuhelumaksun määrä riippuu soittajan operaattorinsa kanssa tekemästä sopimuksesta.

Terveysasemien puhelinpalvelun numeroita

Terveysasemien ajanvarausnumero 09 839 50 000 palvelee kaikissa terveyteen liittyvissä asioissa arkisin klo 8-16. Viikonloppuisin puhelinpalvelu palvelee vain koronaan liittyvissä asioissa klo 8-14.

Terveyspalvelujen numerot

  • Ajanvaraus ja terveysneuvonta: arkisin klo 8–16, p. 09 839 50000
  • Kuulovammaiset voivat asioida tekstiviestillä, p. 040 574 4555
  • Diabetesyksiköt: arkisin klo 12–13, p. 09 839 50010 (Vain insuliinihoitoisille diabeetikoille. Tablettihoitoiset diabeetikot soittavat ajanvaraukseen.)
  • Hoitotarvikejakelu: ma-to klo 9-13 ja pe klo 9-13, p. 09 839 50020
  • Ehkäisy- ja perhesuunnitteluneuvola: arkisin klo 10–12.30, p. 09 839 50030
  • Apuvälinelainaamot: arkisin klo 8–15, p. 09 839 500 40