Hoitotarvikkeet ja diabeteshoitovälineet

Ajankohtaista

Tiedote 23.11.2020

Hoitotarvikejakelu on suljettu to 3.12 ja pe 4.12.2020 inventaarion vuoksi.

Myös puhelinaika on peruttu 3.12 - 4.12.2020 klo 10-13 välillä.

Kaikki asiointi toimii nyt etänä. Asiakaspalvelu paikan päällä on edelleen suljettu.

Yhteydenotot (tilaukset) etänä joko puhelimella tai sähköisesti Maisasta.

Ota yhteyttä:

  • Puhelinpalveluun p. 09-839 500 20
  • ma-pe klo 10-13
  • www.maisa.fi -palveluun, 24/7. Viesteihin vastataan 2 arkipäivän aikana.

Hoitotarvikejakelu

Hoitotarvikejakelu palvelee kaikkia vantaalaisia Koivukylän terveysasemalla.Tarvitset hoitotarvikkeiden ja diabeteshoitovälineiden tilaukseen lähetteen.

Hoitotarvikkeita jaetaan niille asiakkaille, joiden pitkäaikaissairauden hoitoon tarvitaan jatkuvasti sairaanhoitotarvikkeita. Tällaisia hoitotarvikkeita ovat esim. verensokeriliuskat, vaipat tai avannetuotteet.

Tilaa tarvikkeet hyvissä ajoin etukäteen

  • sähköisesti Maisa-asiakasportaalissa.
    • Suosittelemme sähköistä tilausta. Sähköinen tilaaminen vaatii rekisteröitymistä hoitotarvikejakelun asiakkaaksi ja omat verkkopankkitunnukset, sähköisen henkilökortin tai mobiilivarmenteen.
    • Jos sinulla ei ole Maisassa omakontakteissa hoitotarvikejakelua, niin voit laittaa siitä viestillä pyynnön oman terveysasemasi tiimiin.
    • Ohje hoitotarvikkeiden tilaukseen Maisassa.
  • tai puhelinneuvonnasta p. 09 839 50020 ma–pe klo 10–13

Miten toimin puhelimessa

  • Hoitotarvikejakelu (p.09 839 50020) palvelee arkisin klo 10–13.
  • Kun soitat, valitse kieli: suomi tai ruotsi
  • Voit välttää jonottamisen ja jättää takaisinsoittopyynnön, kun kuulet takaisinsoittoa koskevan nauhoitetun viestin.
  • Voit jättää takaisinsoittopyynnön ajanvarausnumeroon ma–pe klo 10-13.
  • Takaisinsoittoon vastaamme mahdollisimman pian saman arkipäivän aikana.

Jonottaminen

  • Jos haluat, voit jäädä puhelinjonoon.
  • Jos et jätä takaisinsoittopyyntöä, ja katkaiset puhelun kesken jonotuksen, menetät jonopaikkasi. Uuden puhelun soittaja joutuu siis aina puhelinjonon viimeiseksi.

Maksut

  • Jonottaminen maksaa paikallispuhelumaksun (pvm) tai matkapuhelumaksun (mpm) verran.
  • Matkapuhelumaksun määrä riippuu soittajan operaattorinsa kanssa tekemästä sopimuksesta.

Nouda tilauksesi:

  • Koivukylän terveysasemalta, Karsikkokuja 15
    Infopiste (1 krs.) ma, ke, pe klo 7.30–16 ja ti ja to klo 7.30–18. Huom. juhlapyhien aattoina nouto klo 16 asti.
  • Myyrmäen terveysasemalta, Jönsaksentie 4
    Info-piste (1. krs) ma–pe klo 7–17. Huom. juhlapyhien aattoina nouto klo 16 asti.
  • Postin toimipisteestä
    Pyydä tilaus pakettiautomaattiin (Smartpost) tai noutopisteeseen. Katso noutopaikat Postin sivulta.
    Kirjoita hakuun toimitusosoitteen postinumero.
    Klikkaa aktiiviseksi kohdat Noutopisteet ja Pakettiautomaatit.
    Paketin noutaminen automaatista: lue ohjeet Postin sivulta.
    Hoitotarvikkeiden tilausohjeet pdf-tiedostona.

Kun haet tarvikkeita:

  • Esitä Kela-kortti
  • Tarkasta, että olet saanut oikeat hoitotarvikkeet.
  • Jos asioit toisen puolesta, tarvitset asiointiin kirjallisen suostumuksen henkilöltä, jonka puolesta asioit. Katso ohjeet suostumuksen antamiseen.

Ulkopuoliset hoitopaikat

Ulkopuolisten hoitopaikkojen (esim. ESH-yksiköt, työterveyshuollot, yksityiset lääkäriasemat) hoitotarvikelähetteen tekijöille:
Tulosta tämä lähetepohja ja toimita se Vantaan hoitotarvikejakeluun postitse:
Vantaan kaupunki, Hoitotarvikejakelu, PL 1640, 01030 Vantaa.