Asiakaspalvelu

Kaavoituksen ja rakentamisen palvelut yhdeltä luukulta

Kaupunkiympäristön asiakaspalvelu yhdistää kaupunkisuunnittelun, mittausosaston, kadut ja puistot palvelualueen ja rakennusvalvonnan asiakaspalvelupisteet, jotka aiemmin ovat sijainneet eri toimipisteissä Kielotien varrella.

Yhteinen kaupunkiympäristön asiakaspalvelu palvelee muun muassa rakennuslupaan, erilaisiin katualuelupiin, kiinteistöihin, karttoihin, maanalaisten johtojen sijaintitietoihin ja kaupunkimittaukseen liittyvissä asioissa sekä asemakaava-asioissa.

Palautteet

Palautteet liikenteestä, katujen kunnossa- ja puhtaanapidosta sekä katujen suunnittelusta ja rakentamisesta sekä viheralueista jätetään ensisijaisesti palautelomakkeella. Poikkeuksena palautteet katuvalaistuksen ja liikennevalojen vioista, joista ilmoittaminen vikailmoituslomakkeella.

Talvikunnossapidon usein kysytyt kysymykset ja vastaukset.

Muita palautekanavia:

• Katuvalaistuksen ja liikennevalojen vikailmoitukset
• Palautteet Ely-keskukselle
• Palautteet väylävirastolle (entinen liikennevirasto)
• Katujen ylläpidon päivystys kiireellisissä asioissa virka-ajan ulkopuolella: Keski-Uudenmaan pelastuslaitos, tilannekeskus, puh. 09 8394 0000
• Vikailmoitukset valtion ylläpitämistä teistä (mm. Kehä III, Hämeenlinnanväylä, Tuusulanväylä, Lahdentie ja -väylä) Tienkäyttäjän linjalle, puh. 0200 2100
• Palaute liikennevalojen vioista 09 3103 7555 ympäri vuorokauden
• Palautteet liikennevalvonnan tarpeesta tai kysymykset liikennelainsäädännöstä: liikennepalaute.ita-uusimaa@poliisi.fi